حملات UGC وكيف تحول محتوى المستخدمين لحملات تسويقية ناجحة !
برز مصطلح UGC بعدما بدأ المستهلكون يشككون في محتوى الإعلانات التقليدية لذلك فمشاركة المستهلكون أنفسهم لفيديوهات فعليه للمنتجات وإستغلال الشركات لهذه الفيديوهات في الترويج يعطي مصداقية أعلى .
تقول الدراسات أن المحتوى الذي ينشئه المستهلكين يحصل على معدل تفاعل ومشاهدات أعلى بنسبة 45% من المحتوى التقليدي الذي تنشئه الشركات .
وفقاً لمسح أجرته نوسترو فإن 81% من المسوقين في التجارة الإلكترونيةيعتبرون أن محتوى الـ UGC المرئي أكثر فعالية في الوصول إلى العملاء وتزيد من نية الشراء 3 مرات مقارنة بالصور التي يلتقطها المصورون المحترفون أو التي تضم مشاهير ومؤثرون .
ليه UGC يؤثر على قرار الشراء ؟
بالمختصر فالمستهلك يحب يشوف تجارب العملاء مع المنتج قبل يشتري ، فإذا المسوق فنان وقادر يصنع أكثر من محتوى UGC للمنتجات وينشرها فهذا يزيد من فرصه شراء المستهلك من المتجر ويسرع في إتخاذه لقرار الشراء .
UGC يعزز الولاء لعلامتك التجارية
يساعد الـ UGC في تعزيز ولاء العلامة التجارية وقربها من العملاء المستهدفين، على سبيل المثال : عندما يلاحظ المستهلكون أشخاصاً حقيقيين يستخدمون منتج لعلامة تجارية بطريقة إيجابية فإن هذا الشيء يخلق شعوراً بالإنتماء .
UGC والتسويق الرقمي
التسويق الرقمي يخضع لتغييرات مستمرة وعلى أساس يومي لذلك فالاتجاه نحو استراتيجية الـ UGC تزداد قوة يوم بعد يوم ، فهو لم يثبت قوته من حيث جذب انتباه العملاء فحسب بل أصبح أحد أهم الطرق التسويقية فعالية لإشراك العملاء معك وجعلهم مسوقين لمشروعك .
مثال لحملة UGC أثبتت نجاحها
· حملة شركة كوكاكولا
اختارت الشركة أبرز 250 إسم من أسماء المراهقين في الولايات المتحده وقامت بطباعتها على عبواتها بدلاً من إسم الشركة .
مما جعل المراهقين يتهافتوا على شراء عبوات كوكاكولا بحثاً عن أسمائهم لتصويرها ومشاركتها كمحتوى على صفحاتهم في وسائل التواصل الاجتماعي مع الهاشتاق الموحد للحمله مما جعل مبيعات الشركة ترتفع بنسبة 11% خلال تلك الفترة .
إيكيا وكروكس والكثير من الشركات العالمية تستخدم أيضاً إستراتيجية الـ UGC في حملاتها .
وعلى المستوى المحلي السعودي تطبيق NINJA إستطاع البروز في السوق بسبب هذا الأسلوب من الحملات .